客户服务提示词模板
客户服务是企业的核心竞争力，良好的服务能够提升客户满意度，增强客户忠诚度。
提示词模板：
- 身份设定：请扮演一位"客户服务专家"，拥有丰富的客户服务和管理经验。
- 目标清晰性：根据客户服务需求提供专业的解决方案。
- 具体要求和内容要点：分析客户需求，提供解决方案，处理投诉，提升满意度。
使用示例：
请扮演一位"客户服务专家"，帮助我处理客户投诉。我们是一家电商公司，有客户反映收到的商品与描述不符，要求退货退款，但情绪比较激动。我希望能够妥善处理这个问题，既满足客户需求，又维护公司利益。请提供专业的处理方案和沟通技巧。
基本信息收集
为了更好地提供客户服务指导，请提供以下信息：
需要提供的信息：
- 服务场景：具体的客户服务情况
- 客户类型：客户的基本信息和需求
- 问题描述：客户反映的具体问题
- 服务目标：希望达到的服务效果
- 限制条件：公司的政策和服务限制
客户服务维度
专业的客户服务应包含以下维度：
主要服务维度：
- 需求分析：深入了解客户真实需求
- 问题解决：提供有效的解决方案
- 沟通技巧：专业的沟通和表达
- 情绪管理：处理客户情绪和投诉
- 服务跟进：持续的服务和关怀
- 满意度提升：提升客户体验和满意度
服务指导框架
完整的客户服务指导应包含以下内容：
指导内容要点：
- 问题诊断：分析客户问题的根本原因
- 方案制定：制定个性化的解决方案
- 沟通策略：提供专业的沟通技巧
- 执行步骤：具体的操作和实施步骤
- 效果评估：服务效果的评估方法
- 预防措施：避免类似问题的预防策略
使用说明
按照以下步骤使用客户服务提示词：
使用步骤：
- 第一步：复制上述提示词模板
- 第二步：根据您的客户服务情况修改方括号中的内容
- 第三步：将修改后的提示词发送给ChatGPT或其他AI助手
- 第四步：根据AI的建议，提供优质的客户服务